ROMI (Return on Marketing Investment) – це показник, який вимірює ефективність маркетингових витрат, оцінюючи співвідношення прибутку, отриманого в результаті маркетингових заходів, до вартості витрат на маркетинг.
Формула для обчислення ROMI: ROMI = (Чистий прибуток від маркетингових активностей / Вартість маркетингових активностей) * 100%
ROMI дозволяє оцінити, наскільки ефективно витрачені кошти на маркетингові заходи та яка частка прибутку припадає на кожен витрачений долар на рекламу, рекламні кампанії, просування тощо.
Цей показник допомагає маркетологам і бізнесам зрозуміти, які з маркетингових активностей є найбільш прибутковими та чи є вони вигідними для компанії. Високий ROMI свідчить про ефективність маркетингових стратегій та дозволяє зосередити зусилля на успішних кампаніях, а низький ROMI може вказувати на необхідність оптимізації та коригування маркетингових зусиль.
Точність розрахунку ROMI
Визначення прибутку саме від певної маркетингової активності є важливим для точності розрахунку ROMI. Прибуток, отриманий від конкретної маркетингової активності, допомагає визначити, наскільки саме ця активність внесла внесок у доходи компанії і який був її вплив на прибутковість бізнесу.
Якщо прибуток від певної маркетингової активності не буде зафіксований окремо і буде доданий до загального прибутку компанії, то розрахунок ROMI стане неточним. Це може призвести до переоцінки або недооцінки ефективності маркетингових заходів.
Наприклад, якщо компанія запускає рекламну кампанію на платформі A і одночасно збільшує обсяг продажів за рахунок розширення дилерської мережі, то прибуток, отриманий від зростання продажів, не можна повністю приписати рекламній кампанії. Щоб визначити вклад саме рекламної кампанії, необхідно аналізувати прибуток окремо для кожної маркетингової активності.
Таким чином, точний розрахунок ROMI вимагає вимірювання прибутку окремо для кожної маркетингової активності, що дозволяє зрозуміти, які саме зусилля призвели до позитивних результатів і допомагають компанії приймати обґрунтовані рішення з питань розподілу бюджету та стратегії маркетингу.
Врахування LCV (Customer Lifetime Value)
Враховування LCV (Customer Lifetime Value – значення клієнта протягом життя) при розрахунку ROMI (Return on Marketing Investment) є важливим, оскільки допомагає отримати більш повну і точну картину ефективності маркетингових заходів.
Основні причини враховувати LCV при розрахунку ROMI:
- Зорієнтованість на довгостроковий успіх: ROMI, який враховує тільки одноразовий прибуток від покупця, може призвести до надмірного фокусу на короткостроковому збільшенні продажів, не враховуючи важливості збереження клієнтів і здобуття їх лояльності. LCV дозволяє оцінити, яка частка прибутку від одного клієнта може бути отримана у майбутньому, що стимулює компанію дбати про довгострокові відносини з клієнтами.
- Виправлення інвестицій у приваблення клієнтів: ROMI, який враховує LCV, допомагає визначити, які маркетингові кампанії чи зусилля приваблюють більш прибуткових клієнтів, які зберігаються в компанії на довгий термін. Це дозволяє сконцентрувати зусилля на привабленні та утриманні таких клієнтів, що забезпечить максимальний ROMI.
- Оптимізація маркетингового бюджету: За допомогою LCV можна визначити, які маркетингові кампанії мають найбільший вплив на збільшення значення клієнтів протягом життя. Це дозволяє розподілити маркетинговий бюджет на ті заходи, які приносять найбільший прибуток на довгий термін.
Таким чином, врахування LCV при розрахунку ROMI допомагає компанії зорієнтуватися на довгострокові результати, забезпечує оптимізацію маркетингових зусиль та досягнення максимальної прибутковості вкладених коштів у маркетинг.
Відстеження прибутку від онлайн маркетингових активностей за допомогою Google Analytic
Google Analytics – це безкоштовний веб-аналітичний сервіс від Google, який дозволяє власникам вебсайтів та додатків відстежувати та аналізувати поведінку користувачів на їхньому ресурсі. Цей інструмент надає детальні статистичні дані про відвідуваність, джерела трафіку, конверсії, покупки та інші важливі метри, що дозволяє маркетологам, аналітикам та власникам бізнесу зрозуміти, як користувачі взаємодіють з їхнім сайтом або додатком.
Відстеження прибутку від офлайн маркетингових активностей за допомогою CRM
Відстеження прибутку від офлайн маркетингових активностей може бути більш складним завданням, оскільки вони відбуваються поза онлайн простором і часто не мають прямого зв’язку з інтернет-системами аналітики. Це може бути виконано за допомогою CRM-системи (Customer Relationship Management), але спочатку треба зафіксувати рекламний канал котрий є джерелом клієнта. Це можливо зробити наступними способами:
- Промокоди і купони: Використання унікальних промокодів або купонів у рекламних матеріалах може допомогти відстежувати, скільки клієнтів скористалися пропозицією та скільки прибутку принесла кожна акція.
- Відстеження телефонних дзвінків: Встановлення спеціального телефонного номера для офлайн реклами дозволить вам відстежувати кількість дзвінків від потенційних клієнтів та аналізувати ефективність рекламної кампанії.
- Опитування та знижки: Запровадження опитувань або знижок для клієнтів, які прийшли через офлайн рекламу, допоможе збирати зворотний зв’язок і зафіксувати рекламну кампанію котра привела клієнта.
- Партнерська програма: Встановлення партнерської програми для партнерів, які співпрацюють з вами дозволить відстежувати прибуток від кожного партнера та оцінити ефективність їх рекламних зусиль.
Приклад розрахунку ROMI
Давайте розглянемо приклад розрахунку ROMI (Return on Marketing Investment) для кампанії з онлайн реклами.
Припустимо, що ви запустили рекламну кампанію на Facebook, витративши на неї $1000. Протягом кампанії ви залучили 200 нових клієнтів, які придбали товари на суму $5000.
Тепер розрахуємо ROMI за допомогою наступної формули:
ROMI = (Прибуток від маркетингової активності / Витрати на маркетинг) * 100%
Де:
- Прибуток від маркетингової активності – сума грошей, отримана в результаті маркетингової кампанії. У нашому випадку, це сума, яку клієнти витратили на товари: $5000.
- Витрати на маркетинг – сума грошей, витрачена на рекламну кампанію. У нашому випадку, це $1000.
ROMI = ($5000 / $1000) * 100% = 500%
Отже, ROMI для даної рекламної кампанії становить 500%. Це означає, що кожен витрачений долар на рекламу приніс вам п’ятикратний прибуток.
ROMI дозволяє оцінити ефективність маркетингових зусиль та визначити, наскільки прибутковою була дана кампанія. Відстежуючи ROMI, бізнес може приймати більш обґрунтовані рішення щодо розподілу бюджету та оптимізації маркетингових зусиль.